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线路开放时间:星期二上午8:00
 超过29英镑的免费送货选项*

配送信息

圣诞节交付更新:

由于空前的需求和COVID-19的影响,许多快递员都遇到了严重的延误。不幸的是,这些延误是我们无法控制的,这意味着我们无法保证您的订单将在圣诞节前到达。

对于给您带来的不便,我们深表歉意。在这个非常繁忙的时间,请多多包涵。

COVID-19更新:

由于COVID-19造成该国供应紧张,许多快递员都遇到了延误&投放网络。目前,超出我们控制范围的延迟并不罕见。有关当前服务的更多信息,请参见:

皇家邮政 - //www.royalmail.com/coronavirus

UPS - //www.ups.com/gb/en/about/news/important-updates.page

DX - //www.dxdelivery.com/service-update/alerts/covid-19/

对于由此带来的任何不便,我们深表歉意,并感谢您在这些前所未有的时期内的谅解。

英国大部分地区*的支出 £29或更多,我们将免费提供给您。


重量包括所有包装

*某些邮政编码 在苏格兰,北爱尔兰,马恩岛,怀特岛和海峡群岛,送货费略高。这些邮政编码已列出 这里 .

我的物品将如何交付?

皇家邮政 - 1-3个工作日(包括星期六),具体取决于所选服务

皇家邮政提供2种服务,分别是24和48(类似于头等舱和二等舱)。

皇家邮政 24的目标是在下一个工作日(包括星期六)发送邮件,Royal Mail 48的目标是在2至3个工作日(包括星期六)发送邮件。

其中一些服务已被跟踪,如果有可用的跟踪号,我们将根据您的订单进行显示。

DX 快递 - 派遣后的下一个工作日

DX 在派遣后的下一个工作日将您的包裹从我们这里收集,分类并交付给您。

这项服务已得到全面跟踪,大多数选项都带有2小时交货窗口,您可以指定签名或“请假”位置,因此您不必等待交货。

它要花多少钱?

要查找运输物品的确切成本,并查看所有可用选项,请按照以下步骤操作:

1)将您要订购的物品放入购物篮。
2)继续结帐并输入您的收货地址,包括国家。
3)包括价格在内的交货信息将自动更新为您可用的信息。

例外情况

  • 温度敏感产品 只会由DX快递员发送,以确保尽快交付您的订单。这些物品还将在特殊的绝缘包装中发送,以保持产品的最佳温度。
  • 管制药物 -某些处方药被归类为受控药物,由于必须对其进行完全跟踪,因此只能通过DX快递发送。
  • 冰冻的Goods 仅在下午1点之前通过DX快递服务发送,并且将在派送后的第二天交付。包装费£1.99也适用。
  • 交货时间估计是从发货日期开始的,而不是从下订单的日期开始的。预计的派送时间表明我们将能够多快处理您的派送订单。

如果我’m not in?

交货指示 - 指示 for delivery drivers can be left in the "Delivery 指示" box at the checkout.

DX - If you are not in and the item does not fit through your letter box, your driver will follow the 指示 you left on your order (see above).

皇家邮政 -皇家邮政唐’t have an ‘instructions’大多数包裹的服务。如果可以的话’t leave it with a neighbour or in a safe place, follow the 指示 on their card.

在任何情况下,我们都不对按照指示离开时丢失的包裹承担责任。

COVID-19更新:请注意,由于社会疏远,一些送货司机不再要求收货人签署物品。

速冻货物的交付

  • 按照标准,所有冻结的订单将通过DX Express发送,并在发货后第二天交付。取决于类型&如果您订购的冷冻产品数量众多,则可能需要通过下午1点之前的服务发送订单,以确保您的产品完好无损。这是在结帐时自动计算的。
  • 包装费£所有冻结的订单都将使用1.99,以涵盖特殊包装。这将使产品尽可能长时间地保持在所需的温度范围内。
  • 冻结的订单在周一至周五交付-但是我们可以在周六交付,但需要额外收费。

DX 将得到指示离开包裹的指示,因此请尽量安排某人采取送货方式,并避免与快递员重新安排时间。如果长时间无人看管冷冻食品,我们不能保证包装足以保持冷冻产品所需的温度,因此在安排您的订单时请记住这一点。

处方药

如果您从兽医那里订购需要处方的任何产品,我们将无法处理该订单,直到我们收到您的兽医签发并签署的有效处方。对于UPS发出的国际订单,我们将随附您的处方副本(如果有)以及清关发票。

仓库提货

如果您选择此选项,则在您的订单准备就绪时,我们将向您发送一封电子邮件,告知您何时可以来取货。

COVID-19更新:由于当前情况,我们不提供“仓库取货”作为选项。对于给您带来的不便和您的谅解,我们深表歉意。

定期送货服务

定期订购相同的产品?注册我们的免费定期递送服务,该服务适用于包括药品在内的多种产品。让我们记住要为您订购-您可以选择我们何时及多久交付您的产品,并且没有承诺,因此您可以随时取消。设置简便快捷,了解更多 这里 .

国际运送

我们可以通过三种不同的交付服务在全球交付大多数产品:

皇家邮件航空邮件 -对于重量不足2公斤的包裹,结帐时会根据目的地国家和所订购物品的重量计算出运费。此服务无法跟踪,包裹通常在欧洲内部3-5天内交付,在欧洲以外6-7天内交付,但是每个国家/地区都会出现延迟’s postal system.

UPS Express Saver /标准 –运费是在结帐时根据目的地国家和所订购商品的重量计算的。 Saver是一种跟踪的送货服务,预计将在发货后1-3个工作日内到达。 Standard也是一种跟踪的交付服务,预计将在发货后2-5个工作日内到达。对于欧盟以外的订单,仅Express可用。如果您在欧洲以外的地方订购,所有包裹都需要通关,因此,在您下达订单之前,可能会要求获得进口许可证;如果您没有订购,我们建议您在下订单之前与海关进行核对,以便您可以在没有一个的情况下进口这些物品。如果您能够提前获取其他文件并发送给我们,我们可以为您提供这些文件。另外,取决于您的国家’根据海关规定,您可能要负责支付进口税/关税。

运送到欧盟

如果您从我们的网站订购要送货到欧盟的商品,那么从2020年12月31日晚上11点开始,流程将略有变化,并且将根据您将货物发送到哪个欧盟国家/地区通过以下方法之一进行送货:

已交付交货税

对于这种送货方式,您将在结帐时向您收取包含所有相关关税,税款和送货费的价格,并且包裹将连同必要的海关文件一起寄出,以清理边境并到达您的地址。在此过程中,您不需要其他付款。

交货税未付

对于这种送货方式,我们将在结帐时向您收取价格,扣除所有相关关税和税款。此价格将低于“交付关税”方法中的价格,其中包括交付费用。包裹将连同所有必要的海关文件一起寄出,以清理边境,但是如果有特定国家/地区需要缴纳的税款,快递员将通过电子邮件发送给您。他们将为您提供一种简便的付款方式,一旦他们收到付款,就会将其发送到您的地址。

结帐时会通知您,您的送货将使用哪种方式取决于送货国家/地区,我们还将在订单确认电子邮件中说明这一点。